Marktinformatie

In het tijdperk van ChatGPT, social media en websites kiest juist de jonge generatie weer vaker voor persoonlijke service bij het boeken van hun vakantie.
Uit een update van ABN AMRO blijkt dat het fysieke reisbureau populairder is bij jongvolwassenen dan bij oudere doelgroepen.

De groep van 18- tot 34-jarigen gebruikt vaker dan ooit een fysiek reisbureau voor advies - en combineert dat met AI-tools en social media om inspiratie op te doen. Jongeren zoeken dus bewust naar de betrouwbaarheid van menselijk advies. 

Wat betekent dit voor Voorne-Putten?
 

Bij Marketing OP Voorne-Putten ervaren we dagelijks hoe belangrijk persoonlijke service is. 
Niet alleen voor Gen-Z, maar voor alle generaties. 
We beantwoorden mails van bezoekers die zich oriënteren op een vakantie, helpen ze telefonisch verder én verwijzen ze direct door naar ondernemers.

Daarnaast versterken we ondernemers in hun gastheerrol door:

• (gratis) route- en promotiemateriaal te leveren
• en gebiedskennis-trainingen aan te bieden voor receptiemedewerkers, zodat gasten beter geholpen worden.

Wat kun jij als ondernemer doen?

De ontwikkeling onder jongvolwassenen laat zien dat persoonlijk contact niet ouderwets is maar - juist - in een wereld vol digitale technologie waardevol is en blijft. Voor alle generaties.

We hebben vijf praktisch toepasbare tips voor jou op een rijtje gezet: 

✔️  Zorg voor persoonlijk contact, ook online.
Voeg een gezicht toe aan je website of socials. Gebruik WhatsApp, video’s of korte persoonlijke berichten om gasten te helpen kiezen. Jongeren waarderen échte mensen achter een merk.

✔️  Word een mini-reisbureau.
Bied advies over routes, activiteiten en horeca in de omgeving. Zo blijf je top of mind voor gasten én help je ze keuzestress te verminderen.

✔️ Werk samen met zelfstandige reisagenten.
Steeds meer jonge reizigers boeken via zelfstandige adviseurs die gespecialiseerd zijn in natuur- en fietsvakanties. Tip hen over jouw aanbod of accommodatie - zij zoeken lokale parels zoals Voorne-Putten.

✔️ Train je team in gastvrijheid én gebiedskennis.
Een goed getrainde medewerker verkoopt niet alleen een overnachting, maar een ervaring.

✔️ Laat je gastvrijheid beginnen vóórdat iemand boekt.
Reageer actief op vragen of opmerkingen op Google of social media. Een snelle, vriendelijke reactie vergroot vertrouwen én de kans op boekingen.

Persoonlijke service is geen ouderwetse luxe, maar het nieuwe onderscheidend vermogen.
Wie de kracht van advies weet te combineren met slimme technologie, wint het vertrouwen van de reiziger van morgen.

Meer weten?

Lees het volledige artikel van de ABN AMRO hier.